Terms of service
Algemene verkoopvoorwaarden van de webshop van XCS Automotive
Versie van 19 oktober 2026
1. Wie zijn wij
De webshop op xcsautomotive.be wordt uitgebaat door:
- Exclusive Car Sales VOF (vennootschap onder firma), afgekort XCS Sales, handelend onder de naam XCS Automotive
- Maatschappelijke zetel: Broekstraat 18, 1745 Opwijk, België
- Adres voor afhalen en retours: Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België
- Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1004.781.923 (RPR Brussel)
- E-mail: info@xcsautomotive.be
- Telefoon: Jorne 0471 46 40 17, Quinten 0470 56 61 21
In deze voorwaarden noemen wij ons "XCS" of "wij".
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop, zowel door consumenten als door professionele kopers. Een consument is een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn beroep of onderneming. Een professionele koper koopt voor zijn onderneming, bijvoorbeeld met vermelding van een btw-nummer.
In de webshop verkopen wij gebruikte auto-onderdelen, zoals motoren, aandrijving, carrosseriedelen, interieur, elektronica, banden en velgen. Wagens worden niet online verkocht. De verkoop van wagens en onze werkplaatsdiensten vallen niet onder deze voorwaarden.
Voorwaarden van een professionele koper gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden. Wettelijke rechten van consumenten die dwingend zijn, blijven altijd gelden, ook als een bepaling in deze voorwaarden iets anders lijkt te zeggen.
3. Aanbod en productinformatie
Alle onderdelen zijn gebruikt en komen meestal uit een donorwagen. Bij elk product vermelden wij zo correct mogelijk de staat, het OEM-nummer (indien bekend), de donorwagen, de kilometerstand van de donorwagen en eventuele gekende gebreken. De foto's tonen het verkochte stuk zelf. Gebruikssporen die passen bij de leeftijd en het gebruik zijn normaal.
De kilometerstand van de donorwagen is de stand die wij op de wagen aflazen. Wij kunnen niet uitsluiten dat die stand niet overeenstemt met het werkelijke gebruik van het onderdeel.
Controleer voor u bestelt of het onderdeel op uw wagen past, bij voorkeur aan de hand van het OEM-nummer en het chassisnummer (VIN). Stuur ons gerust uw chassisnummer, dan kijken wij het voor u na. Ons advies geven wij te goeder trouw op basis van de gegevens van de donorwagen en de constructeur.
De meeste onderdelen zijn uniek en slechts één keer in voorraad. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en altijd getoond voor u de bestelling plaatst. De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van uw bestelling in de webshop staat.
Professionele kopers vullen bij het bestellen hun bedrijfsnaam en btw-nummer in, zodat de factuur op naam van hun onderneming kan worden opgemaakt.
5. Bestelling
U bestelt als volgt: u legt het onderdeel in uw winkelmandje, vult uw gegevens in, kiest levering of afhalen, kiest een betaalmethode, controleert het overzicht van uw bestelling en plaatst de bestelling met de knop waarmee u zich tot betaling verbindt. Tot dat laatste moment kunt u fouten in uw gegevens verbeteren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u onze bevestiging van de bestelling per e-mail ontvangt. Bij die bevestiging ontvangt u ook een link naar deze voorwaarden en naar ons herroepingsbeleid.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als het onderdeel ondanks de voorraadweergave toch niet meer beschikbaar is, bij een kennelijke prijsfout of bij een ernstig vermoeden van fraude. U krijgt dan het volledige betaalde bedrag terug binnen 14 dagen.
6. Betaling
U betaalt de volledige prijs, inclusief verzendkosten, online bij het plaatsen van de bestelling, met een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Ook bij afhalen betaalt u vooraf online, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Wij bieden geen afbetaling, gespreide betaling of kredietovereenkomst aan.
7. Levering en afhalen
Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Levering in andere landen kan alleen op aanvraag. U kunt uw bestelling ook gratis afhalen in Merchtem; zodra die klaar is (binnen 24 uur op werkdagen na uw betaling) krijgt u bericht. De tarieven, termijnen en de controle bij levering staan in ons verzendbeleid.
Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij wij een andere termijn afspreken. Leveren wij niet binnen de afgesproken termijn, dan mag u ons een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij u alles terug.
Risico. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het onderdeel fysiek in bezit neemt. Voor professionele kopers gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder of bij het afhalen.
8. Eigendomsvoorbehoud
Het onderdeel blijft eigendom van XCS tot de volledige prijs, inclusief kosten, betaald is. De regels over het risico in artikel 7 blijven gelden.
9. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Hoe dat werkt, wat het kost en welke uitzonderingen er zijn, leest u in ons herroepingsbeleid. U kunt online herroepen via de knop "Herroeping indienen" op xcsautomotive.be/pages/herroeping. Professionele kopers hebben geen herroepingsrecht.
10. Garantie
10.1 Wettelijke garantie voor consumenten
Als consument hebt u recht op de wettelijke garantie (artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek). XCS is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond bij de levering. Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke termijn 2 jaar. Voor gebruikte goederen mag die termijn bij overeenkomst worden ingekort tot minimum 1 jaar.
XCS hanteert voor alle gebruikte onderdelen in deze webshop een wettelijke garantietermijn van 1 jaar vanaf de levering. Door uw bestelling aanvaardt u deze termijn van 1 jaar, die wij ook bij het product vermelden. Een gebrek dat zich binnen die termijn voordoet, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij dat vermoeden niet verenigbaar is met de aard van het onderdeel of van het gebrek.
Of een gebruikt onderdeel conform is, beoordelen wij rekening houdend met de leeftijd, de kilometerstand van de donorwagen, de beschreven staat en normale slijtage. Een gebrek dat in de productbeschrijving vermeld staat of dat u bij de aankoop kende, valt niet onder de wettelijke garantie.
Meld een gebrek aan ons binnen 2 maanden nadat u het hebt vastgesteld. U hebt in de eerste plaats recht op kosteloze herstelling of vervanging binnen een redelijke termijn. Omdat gebruikte onderdelen vaak uniek zijn, is vervanging niet altijd mogelijk. Is herstelling of vervanging onmogelijk of onevenredig, of gebeurt ze niet binnen een redelijke termijn, dan hebt u recht op een prijsvermindering of, als het gebrek niet gering is, op ontbinding van de koop met terugbetaling na teruggave van het onderdeel. Werd het onderdeel volgens zijn aard en de voorschriften gemonteerd voor het gebrek zich voordeed, dan gelden voor de kosten van demontage en hermontage de wettelijke regels.
10.2 Commerciële garantie
Bovenop de wettelijke garantie kan XCS per product een vrijwillige commerciële garantie geven. De duur en de inhoud staan in de productbeschrijving, bijvoorbeeld 3 maanden garantie op een motor. Staat er geen commerciële garantie bij het product, dan is er geen.
Het verschil: de wettelijke garantie is een recht dat de wet u als consument geeft en dat wij niet mogen uitsluiten of beperken, behalve de inkorting tot 1 jaar voor gebruikte goederen. Ze gaat over gebreken die bij de levering al bestonden. De commerciële garantie is een extra belofte van XCS, onder de voorwaarden die wij zelf bepalen. Ze komt nooit in de plaats van de wettelijke garantie en beperkt die niet. Lopen beide tegelijk, dan kiest u zelf op welke garantie u zich beroept.
Tenzij de productbeschrijving iets anders zegt, houdt de commerciële garantie in dat XCS een onderdeel dat binnen de garantietermijn door een intern defect uitvalt, naar onze keuze herstelt, vervangt of terugbetaalt. Ze geldt onder deze voorwaarden:
- het onderdeel werd gemonteerd door een professionele herstelplaats, met een factuur waarop het onderdeel en de uitgevoerde werken staan;
- de montage gebeurde volgens de voorschriften van de constructeur; bij motoren en versnellingsbakken werden alle vloeistoffen en filters vernieuwd, werden pakkingen, keerringen en slijtdelen vervangen waar de constructeur dat voorschrijft, en werden koeling, smering, ontsteking en inspuiting van de wagen gecontroleerd;
- u neemt contact met ons op voor het onderdeel verder gedemonteerd of hersteld wordt, zodat wij het kunnen onderzoeken;
- u kunt het bestelnummer of de factuur voorleggen.
De commerciële garantie dekt niet:
- schade door foutieve montage, afstelling of programmering;
- oververhitting, gebrek aan smering, verkeerde olie of brandstof;
- schade veroorzaakt door andere onderdelen van de wagen, zoals koeling, turbo, inspuiting of elektronica;
- gebruik in wedstrijden of op circuit, tuning en software- of chipaanpassingen;
- normale slijtage en slijtdelen;
- schade door ongeval, vorst, water of verkeerd gebruik;
- onderdelen die zonder ons akkoord geopend, gedemonteerd of gewijzigd werden;
- bijkomende kosten, zoals arbeidsuren voor demontage en montage, takelen, vervangwagen en immobilisatie.
Deze voorwaarden en uitsluitingen gelden alleen voor de commerciële garantie en voor professionele kopers. Ze beperken de wettelijke garantie van consumenten niet. Schade die ontstaat door foutieve montage of verkeerd gebruik is wel geen gebrek aan overeenstemming, tenzij de foutieve montage te wijten is aan onze montage-instructies.
10.3 Professionele kopers
De wettelijke garantie voor consumenten geldt niet voor professionele kopers. Voor hen geldt alleen de commerciële garantie die bij het product vermeld staat. Voor zover de wet het toelaat, is onze vrijwaring voor verborgen gebreken beperkt tot herstelling, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs.
11. Montage door derden
XCS verkoopt de onderdelen in de webshop zonder montage. Montage in onze werkplaats in Merchtem kan alleen na een aparte afspraak en offerte.
Laat u het onderdeel door een andere garage monteren of monteert u het zelf, dan gebeurt dat onder uw verantwoordelijkheid en die van de monteur. XCS is niet aansprakelijk voor fouten bij de montage door derden, noch voor de kosten van die montage, behalve waar de wettelijke garantie (artikel 10.1) iets anders bepaalt. Wij raden aan het onderdeel door een vakman te laten monteren en de compatibiliteit te controleren voor de montage. Een gemonteerd onderdeel kan bij herroeping minder waard zijn (zie het herroepingsbeleid).
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Wij sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit bij overlijden of lichamelijk letsel, bij opzet of zware fout, en evenmin voor de uitvoering van onze essentiële verbintenissen. Dwingende rechten van consumenten blijven onverkort gelden.
Voor professionele kopers is onze aansprakelijkheid, behalve bij opzet, bedrog of zware fout, beperkt tot de aankoopprijs van het betrokken onderdeel. Indirecte schade, zoals winstderving, immobilisatie, vervangvervoer, schade door montage en vorderingen van derden, is voor professionele kopers uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of storingen bij vervoerders, voor zover wij die niet konden voorzien of vermijden.
13. Klachten
Hebt u een klacht, mail dan naar info@xcsautomotive.be met uw bestelnummer, een beschrijving en, als het kan, foto's. U kunt ook bellen naar 0471 46 40 17 of 0470 56 61 21. Wij bevestigen de ontvangst en proberen u binnen 5 werkdagen een inhoudelijk antwoord te geven. Schade bij levering meldt u zoals beschreven in het verzendbeleid.
14. Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland.
Voor geschillen met consumenten is de rechtbank bevoegd volgens de wettelijke regels; als consument kunt u in elk geval ook terecht bij de rechtbank van uw woonplaats. Voor geschillen met professionele kopers zijn uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.
16. Buitengerechtelijke geschillenregeling
Neem bij een probleem eerst contact met ons op; we zoeken graag samen een oplossing. Vindt u als consument geen oplossing, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be, tel. 02 702 52 00, consumentenombudsdienst.be. Woont u in een ander land van de Europese Unie, dan kunt u ook hulp vragen aan het Europees Consumentencentrum van uw land of een erkende geschilleninstantie zoeken via consumer-redress.ec.europa.eu.
Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer (Verordening (EU) 2024/3228). Daarom verwijzen wij er niet langer naar.
17. Slotbepalingen
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; voor uw bestelling geldt de versie die van toepassing was op het moment dat u bestelde.