Verzendbeleid
Verzendbeleid van de webshop van XCS Automotive
Versie van 19 oktober 2026
Verkoper is Exclusive Car Sales VOF (XCS Sales), handelend onder de naam XCS Automotive, maatschappelijke zetel Broekstraat 18, 1745 Opwijk, België, ondernemingsnummer BE 1004.781.923 (RPR Brussel). Adres voor afhalen en retours: Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België.
1. Waar leveren wij?
Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Levering in andere landen kan op aanvraag: mail ons voor u bestelt naar info@xcsautomotive.be, dan bezorgen wij u een prijs.
2. Palletverzending van zware onderdelen
Zware of grote onderdelen, zoals motoren, versnellingsbakken, assen en grote carrosseriedelen, versturen wij op een pallet met een transportfirma. Vaste tarieven per pallet, inclusief btw:
| België | € 299 |
| Nederland | € 299 |
| Luxemburg | € 349 |
| Duitsland | € 359 |
| Frankrijk | € 679 |
| Andere landen | op aanvraag |
Past uw bestelling niet op één pallet, dan nemen wij voor de verzending contact met u op. U kiest dan zelf: een bijkomende pallet tegen het tarief hierboven, afhalen in Merchtem, of kosteloze annulering met volledige terugbetaling.
Voor lichtere onderdelen die als pakket verstuurd kunnen worden, ziet u de verzendkosten in de checkout. U ziet de verzendkosten altijd voor u betaalt.
3. Gratis afhalen in Merchtem
U kunt uw bestelling gratis afhalen bij XCS Automotive, Stoofstraat 43, 1785 Merchtem. Uw bestelling is binnen 24 uur na uw betaling klaar (op werkdagen). U krijgt een e-mail zodra u ze kunt komen halen. Kom tijdens onze openingsuren en breng uw bestelnummer mee. Zorg voor zware onderdelen voor een geschikt voertuig of een aanhangwagen; wij helpen bij het laden.
4. Levertermijnen
De levertermijnen zijn indicatief. Wij maken een palletzending meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na uw betaling klaar. Daarna rekent u gewoonlijk op:
- België en Nederland: 1 tot 3 werkdagen;
- Luxemburg en Duitsland: 2 tot 4 werkdagen;
- Frankrijk: 3 tot 6 werkdagen.
Wij leveren in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij wij samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.
5. Levering
De transportfirma levert op het adres dat u opgaf, op een plaats die met een vrachtwagen bereikbaar is, en neemt meestal vooraf contact op. Zorg dat er iemand aanwezig is en dat uw telefoonnummer en adres correct zijn. Is de toegang beperkt, vermeld dat dan bij uw bestelling.
Mislukt de levering omdat er niemand aanwezig is of omdat het adres onjuist is, dan kunnen de kosten van een nieuwe levering aangerekend worden zoals de transportfirma ze aan ons aanrekent. Wij bespreken dat altijd eerst met u.
6. Controle bij levering en schade melden
- Controleer bij de levering, in het bijzijn van de chauffeur, of de pallet en de verpakking onbeschadigd zijn en of alles geleverd werd.
- Ziet u schade, noteer die dan duidelijk op de vrachtbrief (CMR) voor u tekent, en neem foto's van de pallet, de verpakking en het onderdeel.
- Meld schade of ontbrekende stukken binnen 48 uur aan info@xcsautomotive.be, met uw bestelnummer en de foto's.
- Ontdekt u later verborgen schade, meld die dan zo snel mogelijk.
Zo kunnen wij de schade snel bij de transportfirma aangeven en een oplossing voor u zoeken. Voor consumenten is dit een verzoek: uw wettelijke rechten blijven gelden, ook als u deze stappen niet volgt. Het risico blijft bij ons tot u het onderdeel fysiek in bezit neemt. Voor professionele kopers gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder; wij helpen dan wel bij de schadeaangifte.
7. Andere informatie
Binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten. Pallets en verpakking hoeft u niet terug te sturen. Wilt u een aankoop herroepen, lees dan ons herroepingsbeleid. Meer over levering, risico en garantie vindt u in onze algemene verkoopvoorwaarden.