Terugbetalingsbeleid

Herroepingsbeleid van de webshop van XCS Automotive
Versie van 19 oktober 2026

Dit beleid geldt voor aankopen in onze webshop door consumenten. Verkoper is Exclusive Car Sales VOF (XCS Sales), handelend onder de naam XCS Automotive, maatschappelijke zetel Broekstraat 18, 1745 Opwijk, België, ondernemingsnummer BE 1004.781.923 (RPR Brussel). Adres voor afhalen en retours: Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België, info@xcsautomotive.be, tel. 0471 46 40 17 of 0470 56 61 21.

1. Herroepingsrecht

Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dat geldt ook voor gebruikte onderdelen en ook als u online bestelt en het onderdeel in Merchtem afhaalt.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het onderdeel fysiek in bezit neemt. Bij afhalen is dat de dag van het afhalen. Bestelt u meerdere onderdelen die apart geleverd worden, dan loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste onderdeel ontvangt. Voor de levering kunt u uw bestelling altijd herroepen.

Professionele kopers hebben geen herroepingsrecht.

2. Hoe herroept u?

U kunt kiezen:

Online met de herroepingsknop. Ga naar xcsautomotive.be/pages/herroeping en klik op "Herroeping indienen". U hebt geen account nodig. U vult uw bestelnummer, naam, e-mailadres, de betrokken producten en de datum van ontvangst in en bevestigt met de knop "Herroeping bevestigen". Wij sturen u zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van uw herroeping en de datum en het tijdstip waarop wij ze ontvingen. Deze herroepingsfunctie is beschikbaar tijdens de volledige herroepingstermijn.
Per e-mail of per post. Stuur ons een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze pagina, naar info@xcsautomotive.be of naar Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België. U bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken.

U bent op tijd als u uw herroeping verstuurt voor de herroepingstermijn verstreken is.

Sinds 14 augustus 2026 moet elke webshop in België zo'n online herroepingsfunctie aanbieden (artikel VI.61/2 van het Wetboek van economisch recht, ingevoegd door de wet van 19 juli 2026 tot omzetting van Richtlijn (EU) 2023/2673).

3. Terugsturen

Stuur het onderdeel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België, of breng het daar langs. U bent op tijd als u het onderdeel terugstuurt voor die termijn verstreken is.

Stuur het onderdeel volledig terug, met alle toebehoren, en verpak het zo dat het tijdens het vervoer niet beschadigd raakt. Zware onderdelen stuurt u op een pallet terug, stevig vastgemaakt. Vloeistoffen moeten afgetapt of lekvrij afgesloten zijn.

4. Wie betaalt de retourkosten?

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor u. Terugbrengen naar Merchtem is gratis.

Zware onderdelen, zoals motoren en versnellingsbakken, kunnen niet gewoon per post worden teruggestuurd. De kosten voor een retour per pallet bedragen naar schatting maximaal:

België	€ 299
Nederland	€ 299
Luxemburg	€ 349
Duitsland	€ 359
Frankrijk	€ 679

Deze bedragen zijn inclusief btw, per pallet. Wilt u dat wij het ophalen regelen, dan rekenen wij daarvoor ten hoogste het bedrag uit deze tabel aan. Lichtere onderdelen kunt u als pakket terugsturen; die kosten zijn meestal veel lager en hangen af van de vervoerder die u kiest.

5. Terugbetaling

Wij betalen alle betalingen die wij van u ontvingen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping ontvingen. Koos u een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, dan betalen wij die meerkost niet terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het onderdeel terug ontvangen hebben of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, naargelang wat eerst gebeurt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaalde, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. U betaalt voor die terugbetaling geen kosten.

6. Waardevermindering

U mag het onderdeel bekijken en controleren zoals u dat in een winkel zou doen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Dat is bijvoorbeeld het geval als het onderdeel gemonteerd werd, gevuld werd met olie of andere vloeistoffen, opgestart, aangesloten of gecodeerd werd, of als merktekens of zegels verwijderd werden. Wij trekken die waardevermindering af van de terugbetaling.

Controleer daarom voor de montage of het onderdeel past, bijvoorbeeld door het OEM-nummer te vergelijken. Twijfelt u, stuur ons dan eerst uw chassisnummer.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

onderdelen die op uw vraag volgens uw specificaties werden aangepast, gereviseerd, geprogrammeerd of gecodeerd, of die duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn;
goederen die na de levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
aankopen door professionele kopers;
aankopen die u ter plaatse in onze vestiging sluit, zonder online bestelling.

8. Gebreken en garantie

Het herroepingsrecht staat los van de garantie. Is een onderdeel defect of niet conform, dan gelden de wettelijke garantie en, als die bij het product vermeld staat, onze commerciële garantie. Zie artikel 10 van onze algemene verkoopvoorwaarden.

9. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook de herroepingsknop op xcsautomotive.be/pages/herroeping gebruiken.)

Aan: Exclusive Car Sales VOF (XCS Automotive), Stoofstraat 43, 1785 Merchtem, België, info@xcsautomotive.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

.......................................................................

Bestelnummer: ..........................

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ..........................

Naam/Namen consument(en): ..........................

Adres consument(en): ..........................

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ..........................

Datum: ..........................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.