Betalen vrouwen echt meer dan mannen in de garage?

Hoewel gendergelijkheid in onze moderne samenleving vooruitgang heeft geboekt, blijven er vragen bestaan over mogelijke ongelijkheden tussen mannen en vrouwen op verschillende gebieden, waaronder de auto industrie.

De auto industrie is historisch gezien gedomineerd door mannen, zowel in termen van werkgelegenheid als klantenbestand. Vrouwen worden vaak geconfronteerd met vooroordelen en stereotypen wanneer ze te maken hebben met autoreparaties en -onderhoud. Dit heeft geleid tot speculatie dat vrouwen mogelijk hogere tarieven betalen dan mannen voor dezelfde diensten in garages.

Televisieprogramma “Ze zeggen dat” nam de proef op de som

Het televisieprogramma “Ze zeggen dat”, gehost door Dina Tersago en Andy Peelman, ondernam een onderzoek om te achterhalen of vrouwen worden benadeeld in garages. Ze stuurden een vrouw, Jolien Roets, een Qmusic-dj, en een man, haar vriend Hakim Chatar, met dezelfde auto naar een garage voor een kleine onderhoudsbeurt.

Deze auto werd bij eerst XCS-Automotive uitgebreid gecontroleerd op slijtage en mankementen alvorens onze presentatoren hiermee naar de garages vertrokken.

Tijdens de onderhoudsbeurt werden de remblokken en remschijven gecontroleerd, waarbij geen verschillen werden gevonden. Zowel de koelvloeistof, de olie als de ruitenvloeistof waren volledig bijgevuld in beide gevallen. Er zaten tien dagen tussen de twee onderhoudsbeurten.

Het bleek echter dat Hakim €122,62 moest betalen, terwijl Jolien €167,62 moest betalen, een verschil van €45. Bij het vergelijken van de facturen werd duidelijk dat de olie en de arbeidsuren duurder waren bij Jolien. Uiteraard is één steekproef niet representatief en kan het een toevallige samenloop van omstandigheden zijn.

Telefonisch experiment

Om meer inzicht te krijgen, voerden de makers van het programma ook een telefonisch experiment uit. Ze lieten zowel mannen als vrouwen telefonisch contact opnemen met garages om de kosten te vragen voor het vervangen van een koppeling.

“We verzamelden vijftig offertes per panel en tien per provincie, zodat we voldoende prijzen hadden om te vergelijken,” legde medepresentator Andy Peelman uit aan HLN.

Vrouwen kregen gemiddeld een prijs van €926 aangeboden, terwijl mannen €884 moesten betalen. Dit betekent een verschil van €42 (en in de provincie Limburg zelfs €100). “Als een man belt, kan je dus 5% besparen,” aldus Andy Peelman.

Volgens professor marketing Maggie Geuens van de UGent, die het onderzoek mede leidde, is de reden hiervoor duidelijk: “Er wordt nog vaak verondersteld dat vrouwen weinig kennis hebben van auto’s en minder op de hoogte zijn van gangbare prijzen. Autogarages zijn daardoor eerder geneigd te denken dat vrouwen sneller akkoord gaan met de prijs, wat de verleiding vergroot om deze iets te verhogen.”

Ze adviseert consumenten om zelf een redelijke prijs voor te stellen of de vraag naar kosten via e-mail te stellen, zodat er achteraf bewijs is van de gevraagde prijs. “We moeten uiteraard voorzichtig blijven en niet de hele sector meteen beschuldigen,” aldus de professor in HLN.

Wat betalen vrouwen bij XCS?

Als reactie op dit onderzoek erkent XCS de potentiële genderongelijkheid die sommige vrouwen ervaren bij bepaalde garages. Wij betreuren ten zeerste dat dergelijke praktijken bestaan en we zijn vastbesloten om een positieve verandering te bewerkstelligen.

Bij XCS streven we naar transparantie en eerlijke behandeling van al onze klanten, ongeacht hun geslacht. Wij geloven in gelijke kansen en gelijke prijzen voor iedereen. Ons bedrijf zal er altijd naar streven om dezelfde tarieven en kwaliteit van dienstverlening te bieden, ongeacht het geslacht van de klant.

We hopen dat andere garages ons voorbeeld volgen en zich inzetten voor gelijke behandeling en eerlijke prijzen voor zowel mannen als vrouwen. Samen kunnen we bijdragen aan een meer inclusieve en rechtvaardige automotive industrie. XCS blijft zich inzetten voor deze waarden en zal blijven werken aan het bevorderen van gelijkheid in de garagebranche.